Politique d’expédition

Chez KidZone.ma, nous faisons notre maximum pour préparer et livrer vos commandes dans les meilleurs délais, partout au Maroc.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits partout au Maroc, selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.

Délais de livraison

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et remise au service de livraison.

Les délais de livraison sont généralement de :

• 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes.
• 2 à 5 jours ouvrables pour les autres régions.

Les délais peuvent varier en fonction de la ville, de la disponibilité du produit, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors de la validation de votre commande, avant sa confirmation.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site et sont soumises aux conditions précisées lors de l'achat.

Paiement à la livraison

Chez KidZone.ma, vous pouvez bénéficier du paiement à la livraison pour les commandes éligibles.

Vous payez votre commande à la réception du colis auprès du livreur.

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations de livraison avant l'expédition.

Une commande non confirmée peut ne pas être expédiée.

Suivi de la commande

Lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre commande peuvent vous être communiquées afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Retard de livraison

KidZone.ma fait son possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte demande, les problèmes liés au transport ou les informations de livraison incorrectes.

En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte, ainsi qu'un numéro de téléphone joignable.

En cas d'adresse incorrecte ou de coordonnées incomplètes entraînant une nouvelle tentative de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon les conditions du service de livraison.

Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis présente des dommages importants, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail :

E-mail : jmallmorocco@gmail.com

Téléphone / WhatsApp : 0715559129

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